Nel mondo sempre più veloce e digitalizzato dell’aftermarket automobilistico, ogni minuto conta. Ricevere, interpretare e gestire rapidamente gli ordini di ricambi provenienti dalle officine è diventato un aspetto cruciale per ogni ricambista che desidera mantenere alta la qualità del servizio e non perdere competitività.
È in questo contesto che nasce eChat, un’applicazione innovativa, alimentata da intelligenza artificiale, progettata per cambiare radicalmente il modo in cui gli ordini vengono ricevuti.
eChat è un sistema intelligente sviluppato in sinergia con eSolver Motori Ricambi, pensato per automatizzare la comunicazione tra il ricambista e le officine meccaniche tramite il canale più utilizzato in assoluto: WhatsApp.
Le officine non devono più compilare moduli complicati o telefonare: basta inviare un semplice messaggio, e sarà l’intelligenza artificiale a fare tutto il resto.
Come funziona eChat?
Il funzionamento di eChat è semplice nella sua interfaccia, ma estremamente sofisticato nella sua tecnologia. Il meccanico invia un messaggio WhatsApp con la richiesta del ricambio. Questo messaggio può essere testuale, vocale, contenere una foto del pezzo da sostituire o anche solo la targa del veicolo. L’AI di eChat è in grado di comprendere il contenuto del messaggio, interpretarlo, e estrarre automaticamente tutte le informazioni utili per predisporre una proposta d’ordine.
Attraverso l’integrazione con i principali cataloghi del settore, come TecDoc, il magazzino di eSolver Motori Ricambi e – da oggi – anche PARTSLINK24, eChat è in grado di restituire in pochi istanti un elenco di articoli compatibili, per preparare l’ordine della officina.
L’operatore del magazzino può quindi validare, modificare o confermare la proposta generata da eChat, trasformandola in preventivo, ordine o documento di vendita, con un semplice clic, tutto all’interno dell’ambiente gestionale.
I vantaggi concreti per il ricambista:
Velocità e automazione
Il sistema permette di gestire in tempo reale decine di conversazioni WhatsApp, trasformandole in ordini o richieste dettagliate. In pochi secondi si possono elaborare preventivi, controllare disponibilità e creare documenti operativi.
Eliminazione degli errori
Grazie al riconoscimento intelligente dei contenuti e alla consultazione automatica dei cataloghi ufficiali, si riduce drasticamente il rischio di errori di interpretazione, trascrizione o compatibilità dei pezzi ordinati.
Gestione centralizzata
Tutti gli ordini e le richieste vengono tracciati e conservati all’interno della dashboard di eChat, consultabile da PC fisso, tablet o smartphone, senza dover installare altre app. Questo permette al magazzino di avere sotto controllo ogni conversazione, cronologia e stato ordine.
Supporto multimediale
eChat è in grado di comprendere:
- Foto di ricambi o particolari tecnici
- Messaggi vocali (trascrivendoli automaticamente)
- Codici targa per risalire ai ricambi corretti
- Testi liberi con richieste multiple
Esperienza utente migliorata
Il meccanico può inviare l’ordine anche durante il lavoro, semplicemente parlando o inviando una foto.
Il ricambista riceve una richiesta strutturata e pronta da gestire. Questo velocizza l’interazione e migliora la relazione commerciale tra officina e magazzino.
Integrazione perfetta
L’integrazione con eSolver Motori garantisce una sincronizzazione totale con il magazzino, i listini, i fornitori e i documenti fiscali. Inoltre, eChat consulta in tempo reale TecDoc e PARTSLINK24, offrendo una copertura completa e aggiornata del parco ricambi disponibile sul mercato.
Tecnologia AI al servizio dell’aftermarket
Il cuore di eChat è un motore di intelligenza artificiale addestrato su migliaia di messaggi reali, capace di:
- Comprendere il linguaggio naturale
- Identificare pezzi richiesti da descrizioni approssimative
- Trasformare audio in testo in tempo reale
- Proporre pezzi compatibili anche in caso di informazioni incomplete
Tutto questo avviene in pochi secondi, rendendo il processo molto più rapido e preciso rispetto all’interazione tradizionale via telefono o email.
Guarda eChat in azione
Vuoi capire meglio come funziona e vedere eChat all’opera in un caso reale?
Clicca qui e guarda subito il video di presentazione ufficiale:
Attivazione gratuita per 60 giorni
Per gli utenti di eSolver Motori, eChat è ora disponibile in versione integrata e può essere attivato senza alcun costo per una prova gratuita di 60 giorni. Durante questo periodo potrai:
- Ricevere assistenza personalizzata
- Formare il tuo team
- Valutare i vantaggi reali nel tuo flusso operativo
Un nostro operatore è a disposizione per aiutarti nella configurazione iniziale, mostrarti come funziona e supportarti in tutte le fasi dell’adozione. La prova gratuita non comporta vincoli o obblighi di rinnovo.
Clicca qui e prenota subito un incontro personalizzato scegliendo la data e l’orario più comodi:
In conclusione
Con eChat, il tuo magazzino ricambi entra in una nuova era. Automazione, precisione, comunicazione fluida e integrazione totale con i tuoi strumenti di lavoro: tutto in una sola app.
È il momento giusto per innovare il tuo modo di lavorare, offrire un servizio migliore alle officine e ottimizzare le tue risorse interne.