La nuova gestione dei rapporti di intervento è disponibile su eService app!
L’app eService si rinnova! Con l’ultimo aggiornamento ordinario 4.4.01D_O_2026.04, la piattaforma si arricchisce della nuova funzionalità per la gestione digitale dei rapportini di intervento.
Questo strumento è stato progettato specificamente per semplificare il lavoro degli operatori che eseguono interventi fuori sede o presso il cliente. Il rapportino è perfettamente integrato con l’agenda e si colloca all’interno del flusso documentale appena prima della commessa di officina.
Struttura del Rapportino: Le 3 Aree Principali
Il nuovo documento è suddiviso in sezioni dedicate per garantire una raccolta dati precisa e guidata:
Informazioni. Che a sua volta si compone di:
– Data ed ora dell’intervento
– Gli operatori assegnatari
– Il cliente ed il veicolo oggetto dell’intervento
– L’itinerario di viaggio. Per il calcolo della distanza percorsa e dell’eventuale tempo di viaggio. La funzione è arricchita da una integrazione API con Google Maps
Interventi. In questa sezione trovano posto:
– Gli interventi da eseguire, che accolgono la/le motivazione/i che hanno prodotto l’intervento. Ogni interventi può essere distinto per tipologia (personalizzabile) e ed esito (anche questo totalmente personalizzabile)
– Le ore lavorate, inserite in una schermata semplice e intuitiva. Tali tempi confluiranno nella gestione dei tempi lavorati e successivamente in commessa per effetto dell’evasione.
– Materiali: sono previste due modalità di inserimento: 1) manuale, che prevede la selezione dell’articolo montato tramite digitazione del codice 2) Da scanner, che consente l’inserimento rapido degli articoli tramite lettore barcode collegato al device in uso. In entrambe le modalità, è possibile visualizzare esclusivamente le giacenze contenute a bordo dell’unità mobile ed opportunamente popolate tramite trasferimento delle stesse a magazzino o collocazione dinamica specifica ancorata al tipo rapporto di intervento. Infine, per ogni materiale inserito è prevista la possibilità di inserire allegati (es. foto) ed annotazioni specifiche
– Manodopera
– Lavorazioni
– Lavorazioni esterne
– Voci documento inclusa la possibilità di per ogni voce inserita di allegare documentazione, foto ed annotazioni specifiche
– Commenti, ovvero uno spazio fondamentale per dettagliare le lavorazioni eseguite e descrivere lo stato del mezzo sia all’inizio sia al termine dell’intervento.
Spese ed allegati. Contenente:
– Spese di fine documento. Le spese possono essere qualificate come voci documento abilitate alla fruizione come spese sul rapportino. Tra le spese, è possibile identificare quelle specifiche per ottenere il rimborso chilometrico e cui la funzione dei rapportini riverserà i km percorsi indicati nell’itinerario di viaggio
– Note e allegati/foto di fine documento
– Le firme inserite direttamente su device. Le firme stesse (numero e varietà) sono configurabili
In qualsiasi sezione del documento l’operatore si trovi, sul lato sinistro della schermata è sempre presente una checklist visiva che segnala quali campi siano stati correttamente compilati e quali siano ancora incompleti
Il rapporto di intervento potrà essere evaso in commessa per la consuntivazione delle voci inserite e la finalizzazione dei prezzi da imputare
Saranno evadibili in commessa i soli interventi con esiti conclusivi dei rapporti di intervento memorizzati.
Se un rapporto di intervento ha tutti gli esiti conclusi, risulterà di colore verde. Altrimenti giallo
In sintesi, l’introduzione della gestione dei rapportini su eService app rappresenta una svolta per la digitalizzazione delle attività eseguite fuori sede o direttamente presso il cliente.
Questo strumento offre tre vantaggi principali per l’ottimizzazione del lavoro:
Efficienza e precisione sul campo: Gli operatori possono registrare ore lavorate, materiali utilizzati e raccogliere le firme digitali in tempo reale, contando su una checklist visiva che azzera il rischio di dimenticanze o errori di compilazione.
Integrazione e automazione dei dati: Grazie al collegamento con l’agenda, alle API di Google Maps per il calcolo dei viaggi e al controllo dinamico delle giacenze sul furgone/unità mobile, tutte le informazioni necessarie sono centralizzate in un’unica schermata.
Flusso amministrativo accelerato: Il riconoscimento visivo dello stato dei rapportini (verde per i conclusi, giallo per quelli aperti) permette una rapida individuazione dei documenti pronti per essere evasi nella commessa di officina, velocizzando i tempi di consuntivazione e la finalizzazione dei prezzi. Con questo aggiornamento, il ciclo documentale dell’officina diventa più fluido, strutturato e privo di colli di bottiglia tra il lavoro sul campo e la gestione amministrativa.