Un team a tua disposizione

IL NOSTRO OBIETTIVO E’ LA TUA SODDISFAZIONE!

Per questo mettiamo a disposizione, insieme alle nostre soluzioni software, una serie di servizi di qualità per permetterti di svolgere al meglio il tuo lavoro.
Ti affianchiamo in tutte le fasi del cambiamento che comporta l’adozione del nuovo software: dall’avviamento, alla definizione della struttura organizzativa e alla migrazione dei dati, fino alla formazione delle risorse.

 

Anche nella fase di post-vendita, siamo in grado di garantirti assistenza costante. In questo modo, creiamo con i nostri utenti un rapporto di fiducia che dura nel tempo.
Tutti i servizi di supporto e assistenza locale sono garantiti dai nostri partner, diffusi su tutto il territorio nazionale. Inoltre, tramite un’articolata piattaforma di servizi telematici, siamo in grado di rispondere alle tue esigenze anche da remoto.

Scarica TeamViewer per collegarti con il nostro staff

TeamviewerDEMOico

Applicativo per Demo da remoto

Programma per condividere la visualizzazione dello schermo e realizzare la dimostrazione online delle soluzioni eMotori.

TeamviewerARSico

Applicativo per assistenza da remoto

Programma per accedere in remoto al tuo computer e velocizzare il servizio di assistenza e la localizzazione del problema.

Scopri tutti i servizi a complemento delle nostre soluzioni:

Piano di avviamento

Il servizio di avviamento garantisce all’Utente il supporto nella fase di attivazione dei prodotti.

Il servizio viene erogato dai sistemisti, tecnici e applicativi, che intervengono direttamente presso l’Utente.

Piano di formazione

Il servizio di formazione degli operatori garantisce al nuovo Utente il supporto nella fase di apprendimento dei prodotti nell’ambito del piano di avviamento. Il piano di formazione degli operatori viene definito congiuntamente con l’Utente.

Migrazione archivi

Il servizio di Migrazione garantisce all’Utente il supporto nella fase di trasferimento degli archivi, dei dati e dei documenti dal precedente sistema informativo.

Assistenza

Ogni operatore che utilizza le nostre soluzioni ha a sua disposizione il servizio di assistenza in caso di necessità di supporto relativo all’utilizzo delle procedure installate.

Aggiornamenti ordinari

eMotori garantisce due aggiornamenti l’anno, per consentirti di avere sempre una soluzione sempre aggiornata a tutte le variazioni e alle migliorie funzionali.

Aggiornamenti straordinari

Nel caso di correzioni anomalie, nuove implementazioni e adempimenti urgenti eMotori garantisce la pubblicazione di aggiornamenti aggiuntivi a quelli ordinari.

Pittogramma  Emotori Academy 60x60 verde

Piattaforma E-learning

Tutte le informazioni utili al miglior utilizzo della nostre soluzioni, attraverso video corsi  che ti permettono di modulare l’apprendimento secondo le tue esigenze.

Documentazione

Ogni prodotto è corredato da un’ampia documentazione che supporta l’Utente in tutte le fasi del suo utilizzo.

Scarica la guida ai servizi

Oltre alla produzione di prodotti specifici e affidabili, eMotori si concentra nell’erogazione di servizi che fanno la differenza: ecco una guida.

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Hai bisogno di maggiori informazioni o desideri che un nostro tecnico ti faccia vedere in diretta una dimostrazione delle nostre soluzioni?

Sei un nuovo Utente eMotori?

Abbiamo preparato per te una Guida pratica ai servizi di assitenza on line (AOL) e di assistenza remota (ARS).

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