VENDITE (ciclo attivo)

Gestione relazioni commerciali

Gestisci il marketing come un processo integrato

Il tuo marketing non può rimanere autonomo da tutti gli altri processi aziendali perché è da questi che provengono i dati necessari per la realizzazione di strategie focalizzate sui reali bisogni dei clienti e capaci di anticipare i trend di mercato.

Il modulo Gestione relazioni commerciali correda eSOLVER per i Motori di uno strumento progettato in logica orientata al CRM (Customer Relationship Management), che preleva in tempo reale i dati relativi a tutti i processi aziendali senza bisogno di importazioni, evitando cancellazioni accidentali e duplicazioni.

La Gestione relazioni commerciali ti fornisce gli elementi di base per tracciare ogni tipo di relazione tra azienda e clienti partendo dal presupposto che ogni informazione aggiunge conoscenza. Otterrai una visione completa di ciascun cliente. Il tuo gestionale diventa uno strumento di grande supporto al miglioramento e incremento dei rapporti tra azienda e clienti.  Puoi tracciare le relazioni intercorse con ogni cliente (riunione, telefonata, fax, e-mail, lettera), gestire comunicazioni marketing massive (es. campagne e-mail marketing, telemarketing) e, in fase pre-vendita, puoi effettuare la gestione delle opportunità commerciali con i clienti potenzialmente interessati a nuovi acquisti, con la possibilità di costruire una previsione di incremento del volume di vendite dell’azienda.

La gestione relazioni commerciali prevede anche l’integrazione con la posta elettronica di MS Outlook.

Attraverso la scheda commerciale cliente costruisci una visione centrata su di esso, trasversale al sistema informativo gestionale: per ogni cliente recuperi la lista dei documenti registrati, la movimentazione di magazzino e/o la situazione di officina; misuri anche l’esposizione finanziaria dell’azienda. Così visualizzi in una sola schermata tutte le informazioni che ti servono per una gestione lucida del tuo parco clienti.

Gli strumenti e le logiche di gestione relazioni commerciali si applicano sia ai clienti, attuali e potenziali, sia ai fornitori.
Grazie alla gestione integrata delle relazioni commerciali tutti i reparti della tua azienda potranno monitorare, valutare e misurare i risultati delle strategie attuate calcolando con precisione il ritorno sugli investimenti (ROI).

Listini vendita e politiche commerciali clienti

Aumenta vendite e guadagni applicando a ciascun cliente il prezzo giusto

Su eSOLVER per i Motori puoi configurare una politica sconti di vendita molto articolata: in questo modo ogni volta che crei un documento di vendita, il sistema ti propone il prezzo di listino, gli sconti e le spese valide alla data di registrazione del documento per quello specifico cliente.

Sono previsti tre tipi di listino:

1. i listini di vendita, attraverso cui definisci i prezzi e gli sconti applicabili a tutti i clienti;
2. i listini clienti, per definire condizioni commerciali personalizzate (distinta prezzi netti) per ogni cliente legate alla specifica anagrafica;
3. i listini categoria cliente, riguardanti i prezzi netti validi per un insieme definito di clienti.

In questo modo sarà più facile applicare i prezzi giusti per ogni tipologia di cliente, senza dover imparare tutto a memeoria.

I listini possono essere generati mediante: creazione manuale, creazione automatica partendo da valori dei costi dell’articolo (in questo caso il listino può essere integrato con una percentuale di ricarico e sconti) o mediante importazione da file.

Con eSOLVER per i Motori puoi creare anche dei listini di vendita derivati utilizzando come fonte dei dati un altro listino. Ai dati del listino di origine possono poi essere applicati una serie di criteri di derivazione per definire ad esempio sconti o percentuali di ricarico parametrizzati per precodice, famiglia, macrofamiglia, marca, etc., ottenendo così il listino derivato. Successivamente, se è attiva la sincronia tra i listini, eventuali modifiche del listino di origine comporteranno modifiche automatiche sul listino derivato senza che tu debba fare ulteriori variazioni.

Nei listini è possibile gestire anche il caricamento di prezzi relativi a codici articoli non ancora anagrafati, che pertanto esistono solo sul listino: in qualunque momento potrai richiamare gli articoli “non anagrafati” dai documenti di vendita e creare la nuova anagrafica articolo.

Le condizioni commerciali possono essere predefinite sull’anagrafica del cliente (per listini, politiche sconto, spese e sconti di piede documento) o sulla configurazione del documento (per listini, spese e sconti di piede documento), in questo modo potrai automatizzarne l’imputazione in sede di caricamento del documento.

Le condizioni commerciali di vendita prevedono la gestione di Griglie sconti di vendita, Prezzi netti di vendita, Prezzi per quantità, Ricarico sui prezzi di acquisto e Promozioni.

La gestione delle politiche sconti attraverso le griglie consente di definire gli sconti da applicare in sede di emissione documenti di vendita in funzione di una serie di criteri (per cliente o categoria cliente, per marca/famiglia di articoli etc.). Per ogni sconto associato al criterio possono essere gestiti: fino a 5 percentuali di sconto di riga, uno sconto unitario e il “prendi per paghi” (es.: 3×2).

Se preferisci configurare la politica commerciale dai costi applicando una percentuale di ricarico, puoi attivare una gestione che crea i nuovi prezzi di vendita in fase di registrazione dei documenti di acquisto.