
La gestione di un ordine ha un impatto diretto sul cliente, da questa riesce a percepire il grado di organizzazione e professionalità di un’azienda. Il tuo sistema di gestione degli ordini è lo strumento principale per offrire ogni volta un’esperienza competitiva al cliente.
Nessun cliente, o potenziale che sia, ha voglia di code estenuanti al banco dei ricambi, o di perdere tempo chiamando in magazzino per richiedere la disponibilità di alcuni articoli ed avere l’amara sorpresa, dopo essersi recato in loco per l’acquisto, che uno o più articoli non sono presenti e, pertanto, esce dal magazzino consapevole aver fatto un viaggio a vuoto, perdendo tempo e denaro.
Ultimamente migliorare l’esperienza del cliente è diventato un mantra per il ricambista eppure, molti di loro impattano in un enorme problema, l’utilizzo di sistemi obsoleti e pertanto inefficaci, che rendono inefficiente ed inefficace la gestione di un ordine.